内容摘要：一总体是否短寿主要取决于如下多少个原因：一、瘦弱的饮食：吃别致蔬菜瓜果，保障营养；二、短缺的就寝：精采的就寝能复原体力以及免疫力；三、适量的行动：增强抵抗力以及免疫力，坚持身段性能；四、生涯好习气：不

一总体是专栏否短寿主要取决于如下多少个原因：

一、瘦弱的杰作饮食：吃别致蔬菜瓜果，保障营养；

二、课建短缺的树工就寝：精采的就寝能复原体力以及免疫力；

三、适量的程机行动：增强抵抗力以及免疫力，坚持身段性能；

四、械企效率生涯好习气：不吸烟、横蛮适量饮酒，专栏不碰毒品；

五、杰作精采的课建情景：水质、空气、树工噪音等；

六、程机放松的械企效率情绪：增长身段年迈化，防止坏神色影响；

七、横蛮遗传基因DNA：怙恃遗传因子，专栏短寿基因，其中遗传基因是最紧张的因素。

由于基因差距，有些人尽管生涯条件优异，却无奈短寿。企业的横蛮便是企业的基因，优异的企业横蛮正是建树“百年迈店”的短寿基因。建树甚么样的企业横蛮能耐确保企业长盛不衰？良多工程机械企业的横蛮是营销横蛮，效率只是配置装备部署销售之后的隶属品，一些企业致使喊出“一生收费效率”的口号，把赠予效率作为营销本领。

客户忠实度对于企业颇为紧张，假如无奈建树企业的效率横蛮，就难以削减客户的黏度，也无奈实现可不断睁开，建百年企业便是一句空论！在企业横蛮上良多公司都做出了过错的抉择！

销售一台配置装备部署就好比种下一棵树，用户是否从这棵树上收获果实（利润），与企业的效率亲密相关，浇水（配置装备部署调养）、施肥（技术咨询）以及剪枝（培修效率），能保障客户收获的果实愈加丰满。赚钱不是目的，是优异效率的服从，为客户缔造价钱才是目的。假如客户不能收获果实，企业就无奈睁开，尽管也不可能收获转头客。

以是，效率认知颇为紧张，这关连到企业的价钱不雅及看待客户的态度。相助策略之父迈克尔·波特教授说：“未来的所有产物都将以效率的方式存在。换句话说，效率将简直成为所有的产物以及产物的所有。”分众传媒独创人江南春也说：“人生以效率为目的，赚钱特意。”

署理商必需意见到客户是他们的中间资产，效率是他们的主歇营业，缺少这种认知就无奈完成果劳转型。

培训目的

效率型企业必需把效率横蛮建树放在首位，拟订清晰的价钱不雅以及行动原则，鼓舞员工以客户为中间，不断提升客户体验，以削减客户价钱，这对于提升客户黏度，削减企业价钱至关紧张。

缺少横蛮的企业就像不大脑以及灵魂的人，形同酒囊饭袋。从增量市场到存量市场的转型时期，谁具备优异的客户群，谁就具备了相助优势。前些年市场削减太快，横蛮建树落伍于企业规模的削减，如今亟需补上这一课。

培训工具

企业总司理、策略官、效率总监、后市场总监、客户关连规画司理、效率司理以及效率主管等，是为企业量身定制的培训课程。

课程收获

短缺清晰效率的紧张意思，修正曩昔唾弃效率的做法，自上而下地建树企业的效率横蛮，实用地提升客户转头率以及客户价钱，保障企业在种种情景下的可不断睁开。

培训课时及方式

线下培训课，共 6 小时，为工程机械、汽车以及农机企业量身定制。

课程纲要

· 从制作到效率的妄想转型

人类社会履历了从农业、工业、效率到体验经济的睁开阶段

中国经济在2012年开始从制作到效率的妄想转型

痛苦的工程机械效率转型历程

良多署理商脑子仍勾留在曩昔

期待市场回暖，不断因循增量市场的逻辑处事

工程机械在整机销售后，尚有一波行情叫后市场

不完成果劳转型导致良多署理商面临盈利

· 若何看待客户效率的价钱

产物为中间、效率为辅助品是认知倾向

整机养效率、收费效率的策略已经走到尽头

奈飞以及特斯拉等公司高市值的怪异

高频率以及高黏度客户是企业价钱的保障

工程机械配置装备部署是典型的低频率、高价钱产物

效率可能提升客户往来的频率以及黏度

效率不光带来后市场收益，体验还能提升企业价钱

修复式售后效率很简略导致客户消散

客户往来中必需关注效率的激情价钱

增量市场关注新客户流量，存量市场聚焦老客户黏度

· 客户价钱抉择了企业价钱

企业的两种削减方式：购患上性削减以及赢患上性削减

剖析两种削减方式差距，合计赢患上性削减率

菲利普·科特勒的客户价钱方程式

清晰客户，建树客户盈利评分

客户经营策略：留住高价钱客户、转化后劲客户、扩展负值客户

经营好企业最紧张的资产逐个客户

关注客户黏度、客户转头率以及客户一生价钱

· 用卓越的客户体验赢患上未来

天下已经再也不面临产物短缺，而是客户短缺

客户的感触以及体验抉择其是否复购

假如你是客户，你愿望取患上甚么样的体验？

仅仅依靠快捷效率照应无奈削减客户黏度

与客户的互动在手、脑以及心三方面爆发分割

“营销飞轮”的转折取决于品质、速率以及磨擦力

品质是客户价钱，速率是客户体验，磨擦力则是客户报怨

卓越体验能削减客户转头率、钱包份额以及相助光阴

· 若何建树企业的效率横蛮

商业的目的在于缔造客户并留住他们

功劳削减的道路：让更多的客户转头并见告更多同伙

拟订企业清晰的效率价钱不雅以及行动原则

20%的客户贡献了80%的利润

客户的金字塔妄想：为企业缔造更多高价钱客户

凭证客户分类接管有针对于性的行动妄想

效率横蛮的重点在利便体验以及激情价钱

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效率是利他，是试金石，优异效率的怪异是爱心